POLITYKA OPINII

POLITYKA OPINII
 
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsza Polityka Opinii reguluje zasady dodawania, publikowania oraz weryfikowania opinii dotyczących usług oferowanych przez Agnieszkę Pedzimąż prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Europejskie Centrum Językowe SUMMIT, ul. Sądecka 16, 34-700 Rabka-Zdrój, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 9451784468, REGON: 490816779, zamieszczanych na stronie internetowej, w mediach społecznościowych Właściciela Serwisu, na Wizytówce Google oraz ulotkach reklamowych.
 
2. CEL POLITYKI
Polityka opinii Europejskiego Centrum Językowego SUMMIT (dalej: „ECJ SUMMIT”) została stworzona w celu zapewnienia transparentności, uczciwości oraz wysokiej jakości komunikacji z naszymi Kursantami. Opinie pomagają nam stale podnosić poziom usług oraz wspierają przyszłych Klientów w podejmowaniu świadomych decyzji.
 
3. KTO MOŻE DODAĆ OPINIĘ?
Opinię może wystawić każda osoba, która:
- ukończyła kurs językowy w naszym Centrum (stacjonarnie lub online),
- korzystała z indywidualnych usług językowych (np. konwersacje, przygotowanie do egzaminów),
- miała kontakt z naszym zespołem obsługi klienta lub konsultacjami językowymi.
 
4. JAKIE OPINIE SĄ AKCEPTOWANE?
Akceptujemy opinie, które:
- są zgodne z prawdą i oparte na rzeczywistych doświadczeniach,
- odnoszą się do konkretnego kursu, nauczyciela, materiałów lub organizacji zajęć,
- są napisane w sposób uprzejmy, z poszanowaniem innych osób,
- nie zawierają wulgaryzmów, hejtu, gróźb ani treści dyskryminujących.
 
5. GDZIE MOŻNA ZOSTAWIĆ OPINIĘ?
Zachęcamy do dzielenia się opiniami:
- na naszej stronie internetowej,
- poprzez formularz feedbacku po zakończeniu kursu,
- na naszych profilach w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram),
- na zewnętrznych portalach opinii (np. Google, Trustpilot).
 
6. MODERACJA I PRAWO DO ODPOWIEDZI
- ECJ SUMMIT zastrzega sobie prawo do moderacji opinii pod kątem zgodności z niniejszą Polityką.
- Opinie zawierające nieodpowiednie treści mogą zostać usunięte lub edytowane (z zachowaniem sensu wypowiedzi), po uprzednim kontakcie z autorem i za jego zgodą.
- ECJ SUMMIT może odpowiedzieć na opinię – publicznie lub prywatnie – w celu wyjaśnienia sytuacji lub podziękowania za konstruktywną krytykę.
- Użytkownik, przesyłając opinię, wyraża zgodę na jej wykorzystanie przez ECJ SUMMIT w celach marketingowych, w tym poprzez publikację na stronie internetowej, w materiałach promocyjnych oraz w mediach społecznościowych wraz z podanym imieniem, pierwszą literą nazwiska lub wizerunkiem.
 
7. WYKORZYSTANIE OPINII
Opinie mogą być wykorzystywane w materiałach promocyjnych Centrum (np. na stronie internetowej, ulotkach, prezentacjach), zawsze z poszanowaniem prywatności autorów i bez ujawniania danych osobowych bez ich zgody.
 
8. ZGŁOSZENIA NADUŻYĆ
W przypadku zauważenia opinii naruszającej zasady, prosimy o kontakt na adres: summit@summit.edu.pl
8.1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących opinii, Użytkownik może złożyć reklamację elektronicznie na adres: summit@summit.edu.pl lub pisemnie na adres: ECJ SUMMIT, ul. Sądecka 16, 34-700 Rabka-Zdrój.
8.2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności: rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz określenia żądania. Podanie tych danych jest fakultatywne i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożone j z ich pominięciem. Podanie danych kontaktowych jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi.
8.3. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich złożenia. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź drogą elektroniczną lub pisemnie na wskazany adres.
 
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
9.1. Wyłączną odpowiedzialność za opinie ponoszą Użytkownicy.
9.2. Właściciel ECJ SUMMIT nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii pozostawionych przez Konsumentów, w tym za szkody oraz roszczenia Konsumenta lub osób trzecich spowodowane zamieszczonymi opiniami.
9.3. Opinie nie mogą naruszać powszechnie obowiązującego prawa, praw osób trzecich, ani obrażać uczuć oraz wartości innych osób. Przykładem naruszeń mogą być treści pomawiające, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści.
 
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Właściciel ECJ SUMMIT dąży do ciągłego ulepszania procedur weryfikacji publikowanych opinii, dlatego Polityka Opinii jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby zmieniana.
10.2. Właściciel ECJ SUMMIT zachęca Użytkowników do regularnego sprawdzania treści niniejszego dokumentu pod kątem jego aktualizacji.
10.3. Najnowsza wersja Polityki Opinii jest publikowana na stronie internetowej www.summit.edu.pl.